Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как да поръчам шал за подарък без получателят да има наложен платеж?
  •  Банков превод 

Този вариант е най-подходящ, ако искате да изпратите подарък на любим човек. Той получава пратката безплатно, а вие сте извършили плащането по банков път. 

 

  • Как се случва това?
  1. На последната стъпка от Вашата поръчка, в поле "Начин на доставка", моля, изберете опция "Банков превод"
  2. Натиснете бутона "Поръчай"
  3. Поръчката Ви ще бъде приета и на екрана Ви ще бъдат изписани данните за банковия превод
  4. Направете превода
  5.  

Изпращаме пратките само и единствено след като сме получили сумата по банков път. Пускаме доставката веднага щом получим плащането или в деня, който Вие сте посочили в поле "Коментар".

 

?
Каква е цената за доставка?

Доставките на територията на Република България се извършват чрез услугите на куриерска фирма Econt Express спрямо техния обявен работен график.

  • Преглед на пратка + смс известие
  • Цена за доставка до офис на Еконт: 3 лв.
  • Цена за доставка до адрес: 7 лв.
  • Безплатна доставка до офис на Еконт при поръчка над 69.99лв.

 

Престоят на пратките в офис на Еконт е 7 дни, т.е имате 1 седмица, за да си вземете поръчката, в противен случай, тя бива върната обратно към нас.

 

За повече информация прочетете на страница "Доставка"

?
Какъв е срокът за доставка?

Срокът за изработка и доставка на продукти е до 3 работни дни спрямо обявените условия на куриерска фирма Econt Express.

 

  • 80% от клиентите ни получават пратките си още на следващия ден

 

Престоят на пратките в офис на Еконт е 7 дни, т.е имате 1 седмица, за да си вземете поръчката, в противен случай, тя бива върната обратно към нас.

?
Как да платя?
  • Наложен платеж

Плащането се извършва при доставка. Парите се предават директно на куриера.

 

  •  Банков превод 

Този вариант е най-подходящ, ако искате да изпратите подарък на любим човек. Той получава пратката безплатно, а вие сте извършили плащането по банков път. 

  1. На последната стъпка от Вашата поръчка, в поле "Начин на доставка", моля, изберете опция "Банков превод"
  2. Натиснете бутона "Поръчай"
  3. Поръчката Ви ще бъде приета и на екрана Ви ще бъдат изписани данните за банковия превод
  4. Направете превода
  5.  

Изпращаме пратките само и единствено след като сме получили сумата по банков път. Пускаме доставката веднага щом получим плащането или в деня, който Вие сте посочили в поле "Коментар".

?
Мога ли да направя промени по поръчката си?

След като сте направили поръчка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с нас най-късно до 2 часа след изпращането на заявката.

?
Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката и в действителност?

Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. Онлайн магазин Shagre не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.

?
Мога ли да заменя закупен продукт?

При неудовлетвореност от закупения продукт, можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да не е използвана, да не е с нарушена цялост или да има странични миризми. 

 

Разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на купувача спрямо тарифите на куриерска фирма Еконт.

 

Ако имате нужда от повече информация, моля, свържете се с нашия екип:

?
Мога ли да върна закупен продукт?

При неудовлетворение от закупен продукт, можете да го замените или върнете в 14-дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да не е използвана, да не е с нарушена цялост или да има странични миризми.

 

При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на купувача спрямо обявените ценови тарифи на куриерска фирма Еконт, а в 7 дневен срок фирма Шагре ООД е длъжна да изплати (върне) сумата за закупения артикул по банков път.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас