Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как да поръчам шал за подарък без получателят да има наложен платеж?
  •  Банков превод 

Този вариант е най-подходящ, ако искате да изпратите подарък на любим човек. Той получава пратката безплатно, а вие сте извършили плащането по банков път. Изпращането на поръчката изчаква, до момента, в който парите пристигнат по сметката на онлайн магазина (Shagre). 

За да Ви изпратим данните за превод, моля, свържете с нас на:

 

?
Каква е цената за доставка?

Доставките на територията на Република България се извършват чрез услугите на куриерска фирма Econt Express всеки делничен ден от 09:00 до 17:30ч.

  • Безплатна доставка до всички офиси на Еконт 
  • Цена за доставка до адрес в София и страната: 4 лв.
  • Преглед на пратка
  • до 3 работни дни

 

Престоят на пратките в офис на Еконт е 7 дни, т.е имате 1 седмица, за да си вземете поръчката, в противен случай, тя бива върната обратно към нас.

 

За повече информация прочетете на страница "Доставка"

?
Какъв е срокът за доставка?

Срокът за изработка и доставка на продукти е до 3 работни дни спрямо обявените условия на куриерска фирма Econt Express.

 

  • 80% от клиентите ни получават пратките си още на следващия ден

 

Престоят на пратките в офис на Еконт е 7 дни, т.е имате 1 седмица, за да си вземете поръчката, в противен случай, тя бива върната обратно към нас.

 

Забележка: Неделя не се правят доставки.

?
Как да платя?

След като сте избрали желания продукт и сте спазили всички необходими стъпки за поръчка, идва моментът за избор на доставка и плащане. Заплащането се извършва посредством:

  • Наложен платеж

Плащането се извършва при доставка. Парите се дават директно на куриера.

  •  Банков превод 

Този вариант е най-подходящ, ако искате да изпратите подарък на любим човек. Той получава пратката безплатно, а вие сте извършили плащането по банков път. Изпращането на поръчката изчаква, до момента, в който парите пристигнат по сметката на онлайн магазина (Shagre). 

За повече инофомрация се свържете с нас на:

 

?
Мога ли да направя промени по поръчката си?

След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 2 часа след изпращането на заявката.

?
Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката и в действителност?

Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. www.shagre.com не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.

?
Мога ли да заменя закупен продукт?

При неудовлетворение от закупения продукт, можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да не е използвана, да не е с нарушена цялост  или да има странични миризми. 

Разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на купувача.

За повече информация се свържете с нашия екип.

?
Мога ли да върна закупен продукт?

При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да не е използвана, да не е с нарушена цялост  или да има странични миризми.

 

При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на купувача, а в 7 дневен срок фирма Шагре ООД е длъжна да изплати (върне) сумата за закупения артикул.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас