Често задавани въпроси (FAQ)

?
Мога ли да поръчам друга дължина и друг цвят на шал, въпреки че го няма като съществуващ модел?

Приемаме и изготвяме индивуални поръчки за цвят, дължина и бройка.

 

В случай, че имате интерес за подобна поръчка, може да се свържете с нас по имейл ( sales@shagre.com) или телефон (0878 53 52 05), за да обсъдим Вашата визия и желания.

?
Каква е цената за доставка?

Доставките на територията на Република България се извършват чрез услугите на куриерска фирма Econt Express всеки делничен ден от 09:00 до 17:30ч.

  • Безплатна доставка до всички офиси на Еконт в страната.
  • Цена за доставка до адрес в София и страната: 4 лв.

За повече информация прочетете на страница "Доставка"

?
Какъв е срокът за доставка?

Срокът за изработка и доставка на продукти е до 3 работни дни спрямо обявените условия на куриерска фирма Econt Express.

 

Забележка: Събота и Неделя не се правят доставки.

?
Как да платя?

След като сте избрали желания продукт и сте спазили всички необходими стъпки за поръчка, идва моментът за избор на доставка и плащане(*). Заплащането се извършва посредством:

  • Наложен платеж

Плащането се извършва при доставка. Парите се дават директно на куриера.

  •  Банков превод 

Разплащането се извършва по банков път. Изпращането на поръчката изчаква, до момента, в който парите пристигнат по сметката на онлайн магазина (Shagre)

 

(*) Стъпки които трябва да направите преди да изберете своя метод за плащане:

  1. Избирате желания артикул и натискате бутон "Купи"
  2. Влизате в своята "Кошница" и натискате бутон "Поръчай"
  3. Въвеждате необходимите данни за доставка и натискате бутон "Продължи"
  4. Време за избор на доставка и метод за плащане
?
Мога ли да направя промени по поръчката си?

След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 2 часа след изпращането на заявката.

?
Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката и в действителност?

Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. www.shagre.com не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.

?
Мога ли да заменя закупен продукт?

При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да не е използвана, да не е с нарушена цялост  или да има странични миризми. 

Разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на купувача.

За повече информация се свържете с нашия екип.

?
Мога ли да върна закупен продукт?

При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да не е използвана, да не е с нарушена цялост  или да има странични миризми.

 

При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на купувача, а в 7 дневен срок фирма Шагре ООД е длъжна да изплати (върне) сумата за закупения артикул.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас